Всё начиналось как у всех. Баннер usafis в фэйсбуке - интересно - заполнил анкету - увидел форму с оплатой - закрыл сайт - звонок - сказал все данные - сделал минимальный заказ (сняли порядка 4т. рублей) - поплевался, забыл про них. Через некоторое время (порядка месяца) звонит англоязычный менеджер - говорит что-то про курсы, виайпи статус и продление срока на 10 лет за 400 евро. Я зачем-то, до сих пор не пойму зачем, согласился, но сказал, что сейчас денег недостаточно. Менеджер сказал, не проблема! Когда будет достаточно денег снимем всё! Решил не доводить сумму на карте до 400 евро и забыть про них.
Три дня назад перечислили на карту немного денег (не usafis
) и они тут же сняли 66 евро (уже usafis). Почему-то не всё, что было на карте. Пишу им письмо с требованием, чтобы объяснили за что списали деньги - молчат. На следующий день нашёл ваш сайт, написал в usafis письмо, в котором сказал, что не хочу больше с ними сотрудничать и хочу отказаться от их услуг. Сегодня звонит русскоязычный менеджер с номера +972091(6 нулей), объясняет, что деньги сняли в счёт тех 400 с чем-то евро. Говорю, что уговор был другим. Он пытается сослаться на то, что разговор был на английском, и я просто недопонял говорившего со мной менеджера, однако я 5 раз переспрашивал, он говорил что сумма снимется в полном размере, когда её будет достаточно. Также он зачем-то записал меня на курсы испанского, хотя об этом не было разговора, как и не было разговора про диски, которые они мне к счастью не выслали, это стало ясно после разговора с русскоязычным менеджером. На моё заявление о том, что я хочу отказаться от их услуг и хочу возврата денег, поскольку никаких услуг они мне не оказали, мне ответили, что это сделать не представляется возможным, потому как сам розыгрыш лотереи является бесплатным, а usafis берёт деньги за заполнение и подачу анкеты в департамент. Менеджер попросил прощения за то недопонимание, которое возникло и сказал, что может отозвать платёж в 400 евро и продлить срок участия на 5 лет, вместо 10, за которые просили эти деньги. Выслал мне пдф файл и сказал, что по моему запросу бесплатно предоставит номер во второй половине октября, по которому я смогу проверять свой статус на сайте лотереи.
Я заблокировал карту и завтра пойду в банк писать заявление. Скажите, при таком раскладе, у меня есть шанс на возврат денег, или я в очередной раз согласился с тем, что добровольно отдал им деньги и теперь точно ничего ждать не стоит?
Три дня назад перечислили на карту немного денег (не usafis
) и они тут же сняли 66 евро (уже usafis). Почему-то не всё, что было на карте. Пишу им письмо с требованием, чтобы объяснили за что списали деньги - молчат. На следующий день нашёл ваш сайт, написал в usafis письмо, в котором сказал, что не хочу больше с ними сотрудничать и хочу отказаться от их услуг. Сегодня звонит русскоязычный менеджер с номера +972091(6 нулей), объясняет, что деньги сняли в счёт тех 400 с чем-то евро. Говорю, что уговор был другим. Он пытается сослаться на то, что разговор был на английском, и я просто недопонял говорившего со мной менеджера, однако я 5 раз переспрашивал, он говорил что сумма снимется в полном размере, когда её будет достаточно. Также он зачем-то записал меня на курсы испанского, хотя об этом не было разговора, как и не было разговора про диски, которые они мне к счастью не выслали, это стало ясно после разговора с русскоязычным менеджером. На моё заявление о том, что я хочу отказаться от их услуг и хочу возврата денег, поскольку никаких услуг они мне не оказали, мне ответили, что это сделать не представляется возможным, потому как сам розыгрыш лотереи является бесплатным, а usafis берёт деньги за заполнение и подачу анкеты в департамент. Менеджер попросил прощения за то недопонимание, которое возникло и сказал, что может отозвать платёж в 400 евро и продлить срок участия на 5 лет, вместо 10, за которые просили эти деньги. Выслал мне пдф файл и сказал, что по моему запросу бесплатно предоставит номер во второй половине октября, по которому я смогу проверять свой статус на сайте лотереи.
Я заблокировал карту и завтра пойду в банк писать заявление. Скажите, при таком раскладе, у меня есть шанс на возврат денег, или я в очередной раз согласился с тем, что добровольно отдал им деньги и теперь точно ничего ждать не стоит?
