Mailusha

Цитата
Процесс пишет: Ну да, понятное дело, это ТЗ было написано по-тупому, а при приеме системы не было денег на нормальное тестирование, программисты не причем. Даже нечего и возразить, все правильно.

Я бы сказала, что в ТЗ не учли всех вариантов. Мне, не программисту, уже понятно, что система просто не фиксирует смену адреса в ELIS после того, как кейс закрыт. Этот вариант просто не прописали. Из общения на другом форуме знаю, что пока кейс не закрыт, смена адреса была возможна.

Совсем не факт, что я смогу сейчас этот адрес поменять. Когда я вносила изменения в свой профиль в ELIS, то там вообще никакого адреса не значилось. Я и аккаунт в ELIS открывала для оплаты, а не для подачи петиции, сама никаких адресов не вносила. Адрес был внесен сотрудником USCIS после получения наших форм DS-230.

С этого года ввели DS-260, так что заявители уже сами все заполняют, а старые баги никто исправлять, естественно, не станет.

Цитата
Процесс пишет: Mailusha, может уже пришла пора файлить I-90 или грубо нажаловаться сенатору? Похоже, что без пинка ничего не происходит.

Я как раз сегодня подумала о том, а не подать ли заявление на новую карту, но тут два момента: 1) 165 долларов уже единожды плачены за товар, который мы так и не получили - то есть, дело принципа и 2) у них в системе значится, что выпущена карта сроком на 10 лет и что она лежит в их центре в Техасе, так что, подозреваю, что они новое заявление просто завернут. Но спрошу на аудиенции, потому что времени и усилий уже потрачено больше, чем на 165 долларов.

Письмо сенатору у меня в планах было, но мне хотелось верить в лучшее. Поскольку Headquarters всех сервисных центров меня, похоже, решил проигнорировать и вообще ничего не отвечать на мое письмо, то придется уже перестать церемонии разводить.

В общем, вся история - сплошной Catch 22

Машина у меня на СТО до обеда, поэтому душа моя не выдержала и я позвонила-таки в USCIS, чтобы доложить о "подозрительных изменениях" о состоянии кейса и выяснить, кто и на что менял адрес. И, доложу я вам, удивительнейшие вещи происходят в этой конторе: адрес доставки для дочериной карты... остался неизмененным с тех самых пор, как они его ввели (в ELIS) с ошибкой . Все мои звонки на протяжении последних месяцев исправно регистрировались, в профиле по номеру кейса отражается вся история переговоров и переписок, там есть наш правильный адрес, по которому мы живем с 1 декабря прошлого года, но адрес для доставки карты по-прежнему ошибочный

Мне весной советовали поменят адрес в своем аккаунте в ELIS, но все, что я смогла поменять - это адрес в своем профиле. Остальную информацию я поменять не могу, т.к. кейсы для всех членов семьи уже закрыты - карты выпущены.

В колл-центре я так и не смогла узнать, как я могу поменять адрес в закрытом кейсе и, самое главное, как мне это сделать для дочери. Сотрудник колл-центра продолжала настаивать, что у дочери открыт собственный account в ELIS, хотя это не так: я через свой аккаунт могу выбрать кейсы для каждого члена семьи и посмотреть "квитанции". Написала в службу поддержки ELIS, т.к. у них написано, что открыть аккаунт могут родители детей младше 14 лет, но вот ведь незадача - мы ничего сейчас не файлим, так что, вероятно, я ничего не смогу сделать! При обращении в ELIS отметила, что предпочитаю, чтобы мне позвонили, а не писали письма. Посмотрим, как долго буду ждать.

Сама сотрудница колл-центра никак не смогла объяснить, почему ELIS не фиксирует вносимые ими изменения (хотя должна), пожелала мне удачи, попутно отметив, что подобных кейсов у них масса. В общем, после обеда собираюсь в местный офис USCIS. Надеюсь, пустят без appointment.